Manajemen Operasi EOQ, ISO 9000, Model Simulasi

Please welcome to tugas kuliah liv, kerja sambil kuliah ! semangat ! Semoga sharing ilmu kali ini bermanfaat ya gaes.

Source : google.com

1.      Bagaimana perbedaan dimensi kualitas perusahaan manufaktur dan layanan? Beri penjelasan

Dimensi	Perusahaan Manufaktur	Perusahaan Jasa
Pendorong	Komitmen dan kepemimpinan visioner dari manajemen puncak	Komitmen dan kepemimpinan visioner dari manajemen puncak
Sistem Organisasi SDM	Keahlian berorientasi tugas, kerja tim, keahlian, tehnik, dan nilai-nilai kualitas	Keahlian interpersonal, kerja tim, dan nilai-nilai kualitas
Rekrutmen dan seleksi
Pelatihan dan pendidikan	Hard tropics, yaitu akuntansi, perancangan, statistik, dan sebagainya	Soft topics, yaitu keahlian berkomunikasi, hubungan interpersonal, kerja tim, perilaku karyawan, dan pelayanan pelanggan.
Pemberdayaan Karyawan	Dukungan infrastruktur sebagai sumber yang dibutuhkan dan bantuan teknik serta peningkatan otonomi dan tanggung jawab yang menekankan pada shop-floor workers	Penyediaan kekuasaan, informasi, penghargaan, pengetahuan, perlindungan karyawan selama pemberian pelayanan pelanggan, menekankan pada hubungan personal.
Keterlibatan karyawan	Gugus kendali mutu, tim perbaikan kualitas, brainstorming, dan seterusnya	Gugus kendali mutu, tim perbaikan kualitas, brainstorming, dan seterusnya yang menekankan pada keterlibatan karyawan dalam organisasi jasa
Sistem Teknik	QFD, house of quality, desain Taguchi, poke-yoke, pencegahan kesalahan, dan seterusnya	Mencegah kesalahan, gap analysis, critical incident technique
Manajemen kualitas pelayanan
Manajemen proses	Pengendalian kualitas statistik, pengendalian proses statistik, JIT, six sigma quality, dan seterusnya	Sistematisasi, standardisasi, penyerdehanaan, komputerisasi, jaringan kerja, dan seterusnya
Sistem Informasi	Data yang berhubungan dengan biaya, akuntansi keuangan, penjualan, pemasaran, pembelian, dan seterusnya	Data yang berhubungan dengan kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan, dan kepuasan karyawan
Budaya	Pentingnya budaya dalam perusahaan manufaktur melebihi teknologi	Penyampaian pelayanan yang tidak terbatas, critical incident, dan freecovery
Tangible	Tidak dapat diterapkan	Kondisi, seperti suhu, ventilasi, kegaduhan, simbol, iklan, layout,dan seterusnya.
Tanggung jawab sosial	Manajemen lingkungan, ISO 14000, dan seterusnya	Kewargaan organisasi dengan melakukan perbuatan yang etis
Hubungan industrial		Peran yang dimainkan oleh serikat kerja yang berpengaruh pada sistem organisasi SDM dengan berfokus pada pelanggan
Benchmarking	Karateristik produk, proses, biaya, strategi, dan seterusnya	Ciri keperilakuan, seperti kepuasan, pelanggan, kepuasan karyawan, kualitas pelayanan, produk dan jasa yang disampaikan
Kepuasan karyawan		Kepuasan dan komitmen pelanggan pengenalan kontribusin dan pencapaian kualitas pelayanan, produk dan jasa yang disampaikan
Ambience		Kepuasan dan komitmen pelanggan, pengenalan kontribusi dan pencapaian kualitas, perilaku yang lebih baik, nilai dan etika kerja, dan seterusnya

2.      Jelaskan perkembangan terkini dari seri ISO 9000

ISO 9000 adalah salah satu sertifikasi yang menunjukkan adanya standar sistem manajemen mutu. Dengan dimilikinya sertifikasi tersebut, perusahaan telah menggunakan standar dan prosedur yang baku sehingga dapat menjamin dihasilkannya produk atau layanan yang berkualitas.

ISO 9000:2000 menekankan pada keterlibatan top manajemen. Revisi selanjutnya terjadi pada tahun 2013 masih memasukkan upaya pencegahan risiko. Dan resivi terbaru menjadi ISO 9000:2015. ISO 9000:2015 ini dijadikan standar untuk semua produk ISO hingga saat ini. Sejak dirilis ISO 9000:2015 ini, semua produk ISO selalu terdiri 10 klausul. Di mana nama untuk setiap klausul itu sama, tapi isinya berbeda. Sekarang lebih simpel dan mudah. Sebab klausul sudah diseragamkan. Standar klausul yaitu: skup, Peraturan normatif, definisi, organisasi, konteks organisasi, kemepimpinan, perencanaan, suport, operasional, evaluasi, dan terobosan.

(sumber : https://semenindonesia.com/sejarah-panjang-sistem-manajemen-mutu-iso-9000/)

3.      Sebutkan dan jelaskan asumsi-asumsi yang harus dipenuhi dari model persediaan kuantitas pemesanan dasar atau model kuantitas pemesanan ekonomis (EOQ)!

1.      Jenis permintaan permintaan independen atau tidak dipengaruhi oleh permintaan bahan baku atau komponen lain.

2.      Banyaknya permintaan diketahui dan bersifat konstan.

3.      Lead time, yaitu waktu antara pemesanan dilakukan hingga bahan bau sampai ditangan pemesan diketahui dan konstan.

4.      Penerimaan bahan baku segera dan secara keseluruhan atau tidak bertahap.

5.      Tidak ada pemotongan harga karena membeli dalam jumlah besar.

6.      Biaya simpan dan pesan bahan baku diketahui dengan pasti dan konstan.

7.      Tidak ada kehabisan persediaan.

4.      Jelaskan keunggulan dan kelemahan dari model simulasi menurut Heizer dan Render, yang dikutip penulis pada BMP Manajemen Operasi!

Menurut Heizer dan Render (2014) ada beberapa keunggulan model simulasi dan beberapa kelemahan model simulasi, yaitu

a.       keunggulan model simulasi

-       Model simulasi dapat digunakan untuk menganalisis simulasi dunia nyata yang luas dan kompleks

-       Model simulasi bisa dilakukan secara cepat

-       Dapat memberikan beberapa alternative solusi terhadap permasalahan yang ada

b.      kelemahan model simulasi

-       Membutuhkan waktu yang lama

-       Setiap individu dapat membuat simulasi secara unik atau berbeda sehingga ada beragam solusi yang ada

-       Manajer harus menyusun berbagai kondisi dan hambatan terhadap solusi yang akan diambil